うまく翻訳できてるかな？

今日相談されたのは、

「海外サイトで買い物をしたのだけれど、返品したの。けれども返金処理がうまくなされていない。問い合わせをしているのだけれど、英語が通じていないみたい。一緒にやってみて」

というもの。

海外サイトは　GOOGLE CROMでみているからか　日本語翻訳させて　表示されている。

まずは、向こうからきた手順通りにサイトに入って・・・とかやってみるのだけれど、彼女のいう通り、エラ ーコードが出て、アカウントがロックされている模様。

問合せをしても、AIチャットがでてきて　こちらの投げかけた質問に

「I can not understand」を 繰り返す。

最終的に　直接メールで問合せをして、返事待ちの状態です。

【今回のポイント】

●買い物サイトに問合せをする

　「HELP」は　よくある質問　の　ページでした。

　「CONTACT US」で　「返金を求める」文章を作って　送る

●翻訳ツールをつかう

普通の日本語で　翻訳アプリにかけると、主語が　わからなくなる。

日本語の文章に　意図的に　主語をつける。

目的語も　誰に　を　はっきりさせる。

丁寧な表現よりも、意思がわかる日本語の文章をつくる

日本語でかいて　翻訳ツールにいれると

・主語が　ばらばら　I　We　You　He　She　

⇒　I　と　You　は　少なくとも　はっきりさせましょう。

・「～ください。」は　すべて　「Please」が　つくので　お願いﾓｰﾄﾞ。

要求は　「要求します」　と　書いた方が　きちんと　意図がつたわります。

「～してください」　は　日本語では　きつい感じがしますが、英訳されたらそのニュアンスは変わる気がします。

要求は　「要求します」　と　書いた方が　きちんと　意図が　伝わるのではないでしょうか。

一度　英文に翻訳したものを　もう一度　日本語に翻訳してみて　推敲してみてください。

【考】

なんと　日本語を考えるところから考えねば・・と

「私のアカウントはどうしたら解除できますか？」と翻訳ツールにいれると

「How can I cancel my account?」

と　でる。

CANCEL？　いやいや、この場合「解除」は　「UNLOCK」だと　思うんだけど・・・

相手が　良い会社（彼女曰く、世界的に良い評判の会社だそうです）だそうで、優しい表現になるのだそうですが、　もっとこちらの要求を　はっきりわかるように　いった方が良いと思いました。

以後、送った文章です。意図が伝わるかな？

「You received the return, but I still haven't received a refund for the item.

Are you not willing to refund me?

Your company's home page system is preventing me from requesting a refund.

You need to suggest a way for me to receive your refund smoothly.

Otherwise, I will have to sue you.

I am waiting for your reply as soon as possible」